Taking care of care

Healthcare

Resultaat

Laurens zorg werkt met ruim 6.000 medewerkers aan gezondheid en welzijn van duizenden Rotterdammers. Dit doen zij thuis, in revalidatie of in de laatste levensfase. Een rol die steeds uitdagender wordt door de groeiende vraag en complexiteit van de zorg. Norday helpt Laurens naast het creëren van een future-proof model, met het innoveren van de dienstverlening en ontwerpt processen om daar alle medewerkers bij te betrekken. Dit zet Laurens ook op de kaart als een sterk werkgeversmerk.

Wat we hebben gedaan

Positionering, employer branding, het creëren van een toekomstvisie voor thuiszorg, innovatie & designsprints, service design

Bekijk de live website

Een medewerker van Laurens lacht naar een oude vrouw

Bijzonder vanzelfsprekend

Als je tijdelijk of blijvend minder gezond bent, of minder kan, zijn veel normale dingen niet meer zo vanzelfsprekend. De mensen van Laurens zijn bijzonder gedreven en inventief om te zorgen dat wat vanzelfsprekend is, ook vanzelfsprekend blijft. (En dat is dan weer best bijzonder).

Dit inzicht vormt de basis voor de positionering en merkessentie van Laurens: Bijzonder vanzelfsprekend. Deze dient samen met nieuwe leidende principes als een sturend instrument voor de strategie.

Designsprints

De positionering komt onder meer tot uiting door innovatie van de klantervaring die in co-creatie met medewerkers wordt ontwikkeld. In een design sprint werken een kernteam van Laurens en IN10 in 5 dagen van concept tot werkend en getest prototype, bijvoorbeeld voor het interactieve videoplatform LaurensTube.

Future Scoping Laurens

Het huidige model voor thuiszorg is niet langer houdbaar. Vraag en aanbod sluiten niet meer goed op elkaar aan en er komt een grote rol voor E-health en E-wellness technologie. Dit vraagt om innovatie van de zorg zelf en een andere rol van de zorgprofessional. In een future scoping sprint verkennen we het speelveld in 2030. Hierbij formuleren we een visie voor de gewenste toekomst én zetten we een roadmap op vanuit de gekozen transformatiethema’s.

1500 toekomstmakers

De toekomst van thuiszorg wordt zowel in de boardroom als op de werkvloer gevormd. In meningmeters en innovatiesprints ontwikkelen we concrete concepten voor een toekomstbestendige thuiszorg met medewerkers uit alle functies en leeftijden.

Een vrouw geeft een medicijnbakje aan een oudere meneer

Employer branding

Binnen de internal branding, externe campagne en ‘werken bij-website’ staan 4 pijlers uit de werkgeversbelofte centraal. Deze pijlers zijn: flexibel werken, innoveren, meedenken en ontwikkelen. Dit zijn dé triggers voor zorgprofessionals wat tevens de invulling voor Laurens zorg onderscheidend maakt.