Daniëlle Blom

Algemene vragen

Geoffrey Jansen

Business Director

Een nieuwe samenwerking starten? Neem contact op met Geoffrey Jansen.

Samenwerking starten?

Cases

Oorlog voor de Rechter

Tussen open data en privacy

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Het Centraal Archief Bijzondere Rechtspleging (CABR) is het grootste Nederlandse archief over de Tweede Wereldoorlog. Het bevat 3,8 kilometer aan dossiers met 30 miljoen pagina’s over personen die verdacht of beschuldigd werden van collaboratie met de Duitse bezetter. Hoe haal je dit beladen onderwerp uit de taboesfeer, zodat er een genuanceerd gesprek kan ontstaan tussen nabestaanden van daders en slachtoffers? </span></p>
<h3><b>Resultaat</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Met het project Oorlog voor de Rechter worden er meer dan 425.000 personen online beschikbaar gemaakt. Dankzij slimme technologie, zorgvuldige vormgeving en historische context ontstaat een genuanceerde bron die niet oordeelt, maar inzicht biedt. Zo verbindt het platform de informatie uit Nederlands belangrijkste oorlogsarchief en geeft ze door aan toekomstige generaties, om te blijven ontdekken, begrijpen, doorvertellen en leren van het verleden.</span></p>


Tussen open data en privacy: het CABR als digitaal archief

The Ocean Cleanup

Een activatieaanpak voor de grootste schoonmaak ooit

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Hoe houd je mensen betrokken als de eerste nieuwigheid er vanaf is? Vrijwel iedereen kent The Ocean Cleanup en hun ambitieuze missie om 90% van het drijvende afval in de oceanen tegen 2040 op te ruimen. Om dit doel te bereiken, is het essentieel om verschillende doelgroepen bij het project te betrekken en ervoor zorgen dat de aandacht voor de missie behouden blijft tot het doel is behaald. Als designpartner helpt Norday The Ocean Cleanup om de wereldwijde community betrokken te houden met innovatieve digitale producten.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>We ontwikkelden een website die enerzijds een krachtig business platform is, dat meer dan 35 miljoen euro heeft opgehaald, en anderzijds ook de brede gemeenschap effectief bedient. De website moest meerdere doelgroepen betrekken, van donateurs tot specialisten. Om dit te bereiken, bouwden we dashboards die complexe data visueel aantrekkelijk en begrijpelijk tonen. Hierdoor kan het publiek de voortgang van de schoonmaakoperaties in realtime volgen, wat een gevoel van transparantie en betrokkenheid creëert. We creëerden ook onderzoekspagina&#8217;s die specialisten prikkelen om met hun vaardigheden bij te dragen aan de missie. Daarnaast bouwden we een robuuste technische infrastructuur die media-aandacht aankan zonder de website te vertragen of de CO2-uitstoot te verhogen, wat zorgt voor een altijd toegankelijke boodschap, zelfs tijdens grote evenementen en lanceringen. De website won diverse prijzen, waaronder Webby Awards en European Design Awards.</p>
<p>&nbsp;</p>


Een wereldwijd publiek betrokken houden bij de grootste schoonmaak ooit

Wondercast

Hyper-gepersonaliseerde cultuur podcasts met AI

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Culturele ervaringen zoals concerten en theatervoorstellingen kunnen enorm raken en inspireren. Toch ligt de drempel vaak hoog voor mensen die voor het eerst zo’n evenement bezoeken. Want: wat kun je eigenlijk verwachten? Ook als er trailers, inleidingen en podcasts beschikbaar zijn, verwachten die vaak enige voorkennis, of de content blijft te algemeen om echt aan te sluiten bij ieders beleving. Die ‘preparation gap’ zorgt ervoor dat veel (nieuwe) bezoekers een live optreden niet optimaal kunnen ervaren. In het geval van het Rotterdams Philharmonisch Orkest keert slechts 8,5% van de &#8216;first timers&#8217; terug, terwijl 47% van hun bezoekers &#8216;first timers&#8217; zijn &#8211; een bekend probleem binnen de podiumkunsten. Een belangrijke onderdeel van hun retentiestrategie is dan ook: mensen zachter laten landen in de zaal.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Hoe meer je weet, hoe leuker en rijker je culturele beleving wordt. Daarom ontwikkelden we Wondercast: een AI-tool die voor elke cultuurbezoeker een gepersonaliseerde podcast samenstelt. Zo kunnen mensen zich optimaal voorbereiden op wat ze gaan zien, horen en beleven. Hiermee krijgen nieuwe bezoekers van culturele instellingen een ervaring aangeboden die sneller leidt tot herhaalbezoek.</p>


Hyper-gepersonaliseerde cultuurpodcasts met AI

Onsland.nl

Data driven storytelling  over koloniaal verleden

<h4>Uitdaging</h4>
<p>Wanneer er over de periode rond de Tweede Wereldoorlog wordt gesproken, blijft de gedeelde geschiedenis van Nederland en Indonesië vaak onderbelicht. Er is een schat aan digitaal erfgoed beschikbaar, van archiefmateriaal tot objecten en persoonsinformatie. Hoe kunnen we deze bronnen digitaal toegankelijk maken zodat betrokken gemeenschappen hun eigen (familie)verhaal beter begrijpen en het bredere publiek meer inzicht krijgt in de koloniale geschiedenis van Nederland?</p>
<h4>Resultaat</h4>
<p>Onsland.nl is de plek waar geschiedenis en erfgoedinformatie over het gedeelde Nederlands-Indonesisch verleden gebundeld staat. Dankzij een uitgebreid netwerk van aangesloten erfgoedinstellingen, musea en archieven kunnen bezoekers meer dan 250.000 bronnen raadplegen in de vorm van data, documenten, tijdlijnen, kaarten, detail- en persoonlijke verhalen (oral history). Hiermee draagt Onsland.nl bij aan de collectieve erkenning van deze complexe geschiedenis.</p>


NEMO Science Museum

Science in het echt

<p><span style="font-weight: 400;">NEMO Science Museum is het grootste wetenschapsmuseum van Nederland en speelt een belangrijke rol in het toegankelijk maken van wetenschap en technologie voor een breed publiek. Bij NEMO kunnen bezoekers inspiratie opdoen, spelenderwijs leren, kennis delen, experimenteren, plannen maken en oplossingen bedenken voor uitdagingen van nu en de toekomst. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Naast de programmering voor museumbezoekers ontwikkelt NEMO educatieve programma’s, publiceert het journalistieke content en werkt het samen met onderwijs, wetenschap en partners. In het museum, op school, online en in het land. De vraag was hoe NEMO die bredere rol zichtbaar kon maken voor al die verschillende doelgroepen.</span><span style="font-weight: 400;"><br />
</span></p>
<h4><b>Strategie</b></h4>
<p><span style="font-weight: 400;">We positioneerden NEMO sterker als Science Museum. Vanuit één verhaal, met journeys voor de verschillende doelgroepen. Niet door voor iedere doelgroep een eigen label of kanaal te introduceren, maar door het brede aanbod terug te brengen naar één duidelijke structuur. Museumbezoek, onderwijs, journalistiek, collectie, programmering en online content kregen elk een eigen ingang binnen hetzelfde verhaal. </span></p>
<p><span style="font-weight: 400;">Ook nieuwe interactieve ervaringen moesten science toegankelijk en betekenisvol maken. Daarom ontwikkelden we </span><i><span style="font-weight: 400;">Dakplein in Data</span></i><span style="font-weight: 400;">: een ervaring waarin realtime data uit de biodiversiteitstuin wordt vertaald naar verhalen over natuur, klimaat en biodiversiteit. Zo wordt science tastbaar op het dak, thuis en in de klas.</span></p>


Wetenschap dichterbij brengen

Thebe

Versnellen naar toegankelijke ouderenzorg

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">De zorg staat onder druk en de vraag naar (complexe) zorg zal in de toekomst alleen maar toenemen. Zorgorganisatie Thebe wil koploper zijn in het innoveren en transformeren van hoe we zorg verlenen en organiseren. Hoe houden we de zorg toegankelijk voor diegenen die dat echt nodig hebben? Hoe zorgen we ervoor dat burgers zo zelfredzaam mogelijk zijn en dat de inzet van professionele zorg zo zinvol mogelijk is? </span><span style="font-weight: 400;"><br />
</span></p>
<h3><b>Resultaat</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Samen met Thebe ontwikkelden wij de visie op de toekomst: Thebe richt zich volledig op de intensieve, essentiële zorg, met als uitgangspunten &#8216;zelf&#8217;, &#8216;thuis&#8217; en &#8216;technologie&#8217;. Sinds 2023 werken we in design sprints samen met medewerkers, cliënten en de keten aan nieuwe concepten voor de zorg. We zetten in op het samenspel tussen mantelzorgers, vrijwilligers, technologie en digitale assistenten. De focus ligt op het loslaten van taken die niet onder essentiële zorg vallen en het opschalen van innovatie. Met deze aanpak maken we de grote uitdagingen behapbaar en versnellen we verandering; met grotere zelfredzaamheid voor cliënten en een hoger werkgeluk voor medewerkers als resultaat.</span></p>


Versnellen naar toekomstbestendige ouderenzorg

Gemeente Amsterdam: Schoolwijzer

Een inclusief platform voor gelijke kansen voor kinderen

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Kinderen zijn afhankelijk van hun ouders of verzorgers bij het kiezen van een geschikte opvang of school. Voor sommige ouders kan dit een grote uitdaging zijn, omdat ze niet bekend zijn met het schoolsysteem en/of belemmeringen ondervinden door hun opleidingsniveau of culturele achtergrond. Om kansenongelijkheid tegen te gaan, is het belangrijk dat alle ouders de juiste informatie kunnen vinden en begrijpen. Daarom heeft de gemeente Amsterdam Norday gevraagd om een toegankelijk digitaal platform te ontwikkelen dat duidelijke informatie biedt over het aanmeldproces, het schoolsysteem en schoolprestaties.</p>
<p>Op deze manier kan iedereen de beste keuze maken voor zijn/haar kind en wordt er een gelijk speelveld gecreëerd.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>De Schoolwijzer-website is gebruiksvriendelijk en toegankelijk, zodat niemand wordt uitgesloten op basis van vaardigheden of achtergrond. Vaak zie je bij overheidssites dat alle informatie op een hoop wordt gegooid, waardoor gebruikers het overzicht verliezen, vooral als ze niet gewend zijn aan dit soort teksten. Om te weten waar onze doelgroep behoefte aan heeft, hebben we gebruikersonderzoek uitgevoerd. Hieruit bleek dat een balans nodig is tussen uitleggen en informatie weglaten. Daarom zie je op de pagina alleen de informatie die relevant is voor de stap waar je je bevindt.</p>
<p>Met tussentijdse quickscans en audits hebben we de toegankelijkheid in elke stap op de website weten te waarborgen. En met succes: 25% van alle Amsterdammers gebruikt Schoolwijzer. Dat is tweemaal zo hoog als het aantal schoolgaande kinderen in Amsterdam.</p>


Stichting WO2Net

De verhalen uit de Tweede Wereldoorlog dichtbij

<h3><strong>Uitdaging</strong></h3>
<p>Er zijn steeds minder ooggetuigen van de Tweede Wereldoorlog die hun verhaal nog kunnen delen. Daarom wil Stichting WO2Net de verspreide bronnen over de oorlog digitaal beter vindbaar en bruikbaar maken. De verhalen die in archieven verscholen liggen, zijn ook voor huidige en toekomstige generaties van groot belang. Door deze digitaal door te geven wil Stichting WO2Net ervoor zorgen dat de lessen uit de Tweede Wereldoorlog ook in de toekomst een moreel ijkpunt blijven.</p>
<h3><strong>Resultaat </strong></h3>
<p>Oorlogsbronnen.nl verbindt en verrijkt miljoenen bronnen door ze te koppelen aan gebeurtenissen, plaatsen, personen en thema’s. Het platform is vrijwel volledig datagedreven, waarbij we data gebruiken om rijke contentpagina’s te genereren met onderling betekenisvolle relaties.</p>
<p>De eerste release van het platform werd in 2020 een feit. In de jaren erna is het platform voortduurend uitgebreid en doorontwikkeld. In 2025 kreeg het een complete vernieuwing van design, techniek en gebruikerservaring. De verhalen uit de oorlog komen letterlijk dichterbij: met rijke biografieën, animaties en contextuele bronnen die de geschiedenis tot leven brengen.</p>


Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen

Groenere en fietsvriendelijke straten met AI 

<h3>De uitdaging</h3>
<p>Fietsen is goed voor je gezondheid en het milieu. Nederland stelt daarom de fiets centraal in de plannen voor een klimaatneutrale toekomst. Het Nederlands Bureau voor Toerisme &amp; Congressen (NBTC) wil steden wereldwijd inspireren om het voorbeeld van Nederland te volgen en meer ruimte te creëren voor fietsvriendelijke omgevingen, om zo duurzame en gezonde mobiliteit te bevorderen.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Om de wereld te inspireren hebben we een AI-tool ontwikkeld, waarmee mensen binnen enkele seconden kunnen zien hoe hun steden eruit zouden kunnen zien als ze waren ontworpen voor voetgangers en fietsers, in plaats van voor auto&#8217;s. Met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), Google Streetview en de kennis van Nederlandse fietsexperts kunnen mensen wereldwijd een vleugje van het Nederlandse fietslandschap toe te voegen aan hun eigen straat.</p>


AI tool voor fietsvriendelijke straten

Cordaan

De juiste zorg matchen voor 20.000 Amsterdammers

<h4><b>De uitdaging</b></h4>
<p><span style="font-weight: 400;">De zorgsector moet razendsnel veranderen. Door de dubbele vergrijzing neemt de vraag naar passende zorg toe, terwijl er een tekort is aan personeel en middelen. Cordaan, de grootste zorgorganisatie van Amsterdam, moet zich hier ook op voorbereiden. Met 20.000 cliënten die allemaal unieke zorgvragen hebben, ligt de uitdaging in het efficiënt begeleiden van de doelgroepen naar de juiste teams voor hun zorgbehoefte. De nieuwe website moest hierin voorzien en tegelijkertijd de positionering van Cordaan recht doen.</span></p>
<h4><b>Het resultaat</b></h4>
<p><span style="font-weight: 400;">Via de nieuwe website ervaren cliënten direct helderheid waar zij met hun specifieke zorgvraag terecht kunnen en welke dienstverlening ze kunnen verwachten. Met een doordacht ux-ontwerp maken we de belangrijkste informatie zo overzichtelijk mogelijk en voegen we complexiteit stap voor stap toe, en alleen als dat echt nodig is. Ondersteuning met één klik voor alle Amsterdammers, ook voor groepen waarvan de rol de komende jaren zal groeien, zoals mantelzorgers.</span></p>


Poetry Pal

Poëzie inspiratie passend bij stemming

<p><strong>Uitdaging</strong><br />
Poëzie is bij uitstek de kunstvorm die uitdaagt, verbindt en tot actie aanzet. Tegelijkertijd is het leesgedrag de afgelopen jaren sterk veranderd: poëzie verplaatst zich steeds meer naar de online wereld. Sociale media, met name Instagram, hebben een enorme invloed op hoe poëzie wordt gemaakt, gedeeld en beleefd. Daardoor is de kunstvorm minder niche geworden en toegankelijker voor een breder publiek. Maar hoe bereik je dit publiek zonder dat de diepere culturele beleving verloren gaat?</p>
<p><strong>Resultaat</strong><br />
Poetry Pal is een AI-gedreven gids die poëzie toegankelijk en betekenisvol maakt voor een breed publiek. De app ontsluit een collectie van ruim 38.000 gedichten, vertalingen en audio- en video-opnamen van 600 dichters en doet persoonlijke aanbevelingen op basis van o.a. stemming, locatie, actualiteit. De app voert gesprekken, leert voorkeuren kennen en verdiept zo de poëziebeleving. Poetry Pal versterkt de online aanwezigheid van Poetry International en verbindt een groeiende community van poëzie-liefhebbers.</p>


Poëzie-inspiratie die past bij je stemming

Stedelijk Museum Amsterdam

Iconisch ontwerp, intuïtieve ervaring in museumwebsite

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Het Stedelijk Museum Amsterdam staat bekend om haar eigenzinnigheid, creativiteit en speelsheid. De opdracht aan ons? Een nieuwe website “die op geen enkele andere museumwebsite lijkt&#8221;. Samen met het museum gingen we voor een grote uitdaging: een artistiek statement en een radicaal andere website die tegelijkertijd voor iedereen toegankelijk is. ‘Onderscheidend’ en ‘eigenzinnig’ zijn, zonder je laagdrempeligheid te verliezen. Hoe doe je dat? We vonden de sweet spot in een vertaling van brutalisme naar web en in intuïtief mobile first design.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Een bold statement dat de typografische huisstijl van het museum logisch vertaalt en het museum de sterke identiteit geeft die zowel zakelijk als artistiek van belang is. En een intuïtief en inclusief ontwerp waarin de gebruiker voorop staat. Door het originele ontwerp en flexibiliteit voelt deze website uit 2017 nog altijd kakelvers. Een centrale zoekfunctie brengt gebruiksgemak. Bezoekers kunnen intuïtief navigeren en door de collecties van het museum swipen. De gekozen techniek is de stille kracht achter de website. We bedachten een super flexibel content platform dat makkelijk te koppelen is aan nieuwe ticket- of datasystemen. Onlangs hebben we ook de ‘campagne tag’ Unbubble in een handomdraai toegevoegd.</p>


Een tijdloos icoon met eigenzinnig ontwerp en intuïtief gebruik

Fastned

Van start-up naar scale-up met strategisch design

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Fastned, marktleider in elektrische snellaadstations, evolueerde van startup naar scale-up met de ambitie een uitgebreid Europees netwerk van snellaadstations te realiseren. Alleen deed Fastned dat in 2015 nog in een tijd waarin elektrisch rijden niet vanzelfsprekend was. Succes vereiste vertrouwen vanuit overheden en investeerders, maar ook het aantrekken van gebruikers en concurreren met grote spelers als Shell. Norday werd door Fastned ingeschakeld als partner om hen te ondersteunen in elke fase van hun groei. Dit omvatte het verfijnen van strategieën voor verschillende groeifasen. Want hoe zet je marktinteresse om in groei?</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Het betreden van de Europese markt vereiste een strategie gericht op het ontwikkelen van een herkenbaar merk dat de kernwaarden van Fastned belichaamt. In 2015 trappen we af met een professionele website. De nadruk ligt in deze tijd op het opbouwen van vertrouwen bij overheden en investeerders. De focus; het wegnemen van onzekerheid over snelladen. Rond 2020 groeit het bewustzijn in de markt van het potentieel van elektrisch rijden. Vanaf dat moment is de prioriteit het benutten van deze marktinteresse voor groei. Dit leidt tot de lancering van Fastned Bonds, een gebruiksvriendelijk aandelenplatform. Het ophalen van meer dan €256 miljoen aan nieuw kapitaal maakt uitbreiding van Fastned&#8217;s netwerk in heel Europa mogelijk. </span></p>


Van start-up naar scale-up: strategisch design voor elke groeifase

Solar Monkey

Nieuwe branding, groei succes voor solar softwarebedrijf

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Solar Monkey is Nederlands marktleider in de software die het leggen van zonnepanelen sneller en efficiënter maakt voor installateurs. Deze software staat bekend om de gebruiksvriendelijkheid, ook voor mensen die minder digitaal vaardig zijn. Dit draagt bij aan de toegankelijkheid en brede inzetbaarheid. Om de Europese markt te betreden met een nieuwe positionering en branding om zich als premium B2B-merk te profileren vroeg Solar Monkey Norday om versterking. Een belangrijk inzicht uit marktonderzoek en workshops met de klant, is dat de tech acceptatie en het werken met digitale producten niet in heel Europa op het hoge niveau is als in Nederland. Het afstemmen op de verschillende markten vraagt om flexibiliteit in de strategie, met een passend verhaal per markt.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>De nieuwe branding en positionering voor Solar Monkey is gericht op toegankelijkheid en een premium uitstraling. Een flexibele contentmatrix maakt het mogelijk om per markt met een passend verhaal te komen. De nieuwe iconische visuele stijl is gebaseerd op een abstracte variant van het zonnepaneel. De stijl is bovendien duurzaam. Het bevat geen ‘flashy’ tijdgevoelige elementen dus Solar Monkey kan er kan nog jaren mee verder. De stijl versterkt de toegankelijke uitstraling met een asymmetrisch lettertype, illustraties en fotografie van vakmensen in actie. Deze nieuwe merkidentiteit heeft Solar Monkey geholpen een sterke positie in de Europese markt in te nemen, onderscheidend en toch toegankelijk.</p>


Solar softwarebedrijf verovert de Europese markt met nieuwe positionering en branding

Museum Boijmans van Beuningen

De ultieme digitale kunstgids

<h3>Uitdaging<span style="font-weight: 400;"><br />
</span></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Het Depot Boijmans Van Beuningen is het eerste publiek toegankelijke depot, naast Museum Boijmans Van Beuningen in Rotterdam. Het is het eerste gebouw ter wereld dat een volledige kunstcollectie ontsluit voor het publiek en tegelijkertijd laat zien hoe het er achter de schermen van een museum aan toegaat. Hoe laat je het publiek de 270.000 werken beleven als er geen curator aan te pas komt? Wij ontwierpen een app als ultieme digitale kunstgids.</span></p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Er staan geen kaartjes bij de werken in het depot, maar in de app vind je de belangrijkste informatie over tienduizenden kunstwerken. Veel werken hebben een interactief verhaal, met feiten, trivia, foto&#8217;s, video&#8217;s, audio en quizzen. Hierdoor kijken bezoekers actief naar het kunstwerk. De app bewaart de kunstwerken in een collectie. Zo verandert de bezoeker ook in een kunstverzamelaar en is de inspirerende Boijmans collectie altijd bij de hand!</p>


NPO Kennis

Een snackable kennisplatform voor de publieke omroep

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Nederlanders tussen de 18 en 40 jaar zoeken gemiddeld 3 keer per dag online naar kennis en weetjes. Maar niet alles wat je vindt is waar.</span> <span style="font-weight: 400;">De NPO is de grootste aanbieder van audiovisueel informatief en educatief materiaal in Nederland. Een belangrijke kwalitatieve bron van kennis, met een schat aan relevante content. De uitdaging was om een gebruiksvriendelijk platform te ontwikkelen voor een diverse doelgroep, waar het publiek antwoorden op hun vragen vindt en de nieuwsgierigheid naar andere onderwerpen wordt aangewakkerd.</span></p>
<h3><b>Resultaat </b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Met het nieuwe platform bereikt NPO Kennis een jonge doelgroep op de manier die zij gewend zijn. In tijden van misinformatie worden Stories ingezet als tegenwicht met snackable content over alle kanalen. Elke Story Card is een stukje infotainment verrijkt met video’s, afbeeldingen, animaties en interactie en vormgegeven door de redactie van NTR. Zo bereikt de NPO hun doelgroep met journalistieke inhoud over de onderwerpen die hen bezighouden.</span></p>


Een kennisplatform voor de publieke omroep dat naar meer smaakt

Regionale zorgnetwerken

Design thinking voor de transformatie van zorg

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">De zorg staat onder druk: de vraag naar zorg neemt toe, terwijl het aantal zorgverleners afneemt. Om ervoor te zorgen dat iedereen die dat nodig heeft (thuis-)zorg kan krijgen, moeten we de zorg radicaal anders gaan inrichten. Dit vraagt om een verandering van rol voor cliënten, mantelzorgers, professionals, specialisten en verzekeraars. Dat kan alleen als we samen een gedeeld beeld van de gewenste situatie vormen en aan de slag gaan met de zorghandelingen waar professionals van o.a. Thebe de grootste winst zien. Maar hoe ontwerpen en implementeren we nieuwe klantreizen vanuit al die perspectieven? </span></p>
<h3><b>Resultaat</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">We vergroten de kwaliteit van leven en verminderen de zorgvraag drastisch: in Midden-Brabant worden nu 120 zorguren per dag bespaard op oogdruppelen, en een half uur per cliënt per dag op steunkousen. In actieve co-creatie met zorgprofessionals vanuit de hele keten ontwikkelen we nieuwe klantreizen waarbij burgers zo zelfredzaam mogelijk zijn en zorgprofessionals hun tijd zo kwalitatief mogelijk inzetten. We ontwikkelen een toolbox met communicatie, instructiemateriaal en praktische handvatten voor de implementatie. Hiermee maakt de nieuwe klantreis voor de hele regio een vliegende start en is er snel concreet resultaat.</span></p>


Rijksoverheid: Waarzitwatin

Dé plek voor informatie over consumentenproducten

<h2>Uitdaging</h2>
<p>Europese regelgeving vereist een centraal punt met betrouwbare informatie over chemische stoffen in consumentenproducten. De uitdaging is het samenbrengen van publieke en private partijen, zoals producenten, consumentenorganisaties en de overheid omdat er vaak tegengestelde belangen bestaan. Norday heeft een platform ontwikkeld dat consumenten op een laagdrempelige en begrijpelijke manier koppelt aan waardevolle, betrouwbare informatie over chemische stoffen.</p>
<h2>Resultaat</h2>
<p><span style="font-weight: 400;">Met een co-creatie onderzoek hebben we eerst de gemeenschappelijke belangen van stakeholders in kaart gebracht. We hebben Human Centered Design, zoals het werken met focusgroepen en veldonderzoek, ingezet om te begrijpen hoe en wanneer consumenten de website gebruiken. Daaruit kwam het inzicht dat consumenten de website raadplegen na incidenten met chemische middelen. Dit soort gebruikersscenario’s zijn belangrijk voor het inrichten van de website. Het is belangrijk dat iedereen gebruik kan maken van de website. Het garanderen van toegankelijkheid staat daarom bovenaan. Dit heeft geleid tot een WCAG 2.1 AA score A. Ook hebben we de SEO van de website aangepakt door de structuur en inhoud zo te ontwerpen dat deze optimaal is ingericht voor zoekmachines. Dit is cruciaal om gebruikers snel en effectief te helpen bij het vinden van antwoorden. Deze aanpak heeft vruchten afgeworpen. Minstens 50% van de gebruikers vindt de website via Google.</span></p>


Dé overheidssite voor betrouwbare informatie over chemische stoffen in consumentenproducten

Rotterdampas

Stadspas als plezierexpert

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Met Rotterdampas kun je gratis of met korting de leukste dingen doen in en rondom Rotterdam. Rotterdampas doet dit met speciale aandacht voor mensen voor wie dit minder vanzelfsprekend is, zonder hen te stigmatiseren. Maar hoe maak je deze pas zo aantrekkelijk dat iedereen het wil hebben? Wij helpen Rotterdampas met hun positionering als ‘Plezierexpert’, waardoor zij meer mensen op een positieve manier hun wijk en stad laten ontdekken.</span></p>
<h3><b>Resultaat</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Rotterdampas is uitgegroeid tot de grootste, meest gebruikte én hoogst gewaardeerde stadspas van Nederland, met meer dan 225.000 pashouders. Met een outdoor campagne, website, app, magazine en de social media kanalen hebben we een crossmediaal platform ontwikkeld dat zorgt voor maximaal plezier in eigen stad. Elk medium heeft zijn eigen rol en draagt bij aan de totaalbeleving, met de app als centraal middelpunt. Inmiddels bezit 1 op de 4 Rotterdammers de pas en worden er meer dan een miljoen Rotterdampas-activiteiten ondernomen. Ook is er meer dan 95% van het beschikbare tegoed voor minima besteed in ruim 270.000 transacties.</span></p>


Royal HaskoningDHV

Digitale strategie met expertfocus

<h3>Uitdaging</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">De 6.000 professionals van Royal HaskoningDHV werken in meer dan 140 landen aan duurzame oplossingen voor de toekomst. Ze combineren hun kennis als ingenieurs, ontwerpers en adviseurs met software en technologie. Een succesvolle formule waarbij de professionals zelf de grootste ambassadeurs zijn. Hoe zorg je ervoor dat de inzichten van deze professionals en hun succesvolle projecten ook via digitale kanalen nieuwe klanten en talenten aantrekken?</span></p>
<h3>Resultaat</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Samen met TwentySeven, onze sitecore partner binnen Handpicked, ontwikkelden we een nieuwe digitale strategie waarbij de expertise van de mensen bij Royal HaskoningDHV centraal staat. De nieuwe corporate website is het hart in de volledig vernieuwde klantbenadering; via LinkedIn en het platform wordt het eerste contact gelegd via de inhoud en de gedeelde duurzame ambities van potentiële opdrachtgevers. Het resultaat is een drastisch verbeterde performance terwijl de nieuwe merkbeleving op ieder touchpoint consistent is en perfect aansluit op het employer brand. </span></p>
<p>&nbsp;</p>


Rotterdams Philharmonisch Orkest

Wonder as a service

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Het publiek van het Rotterdams Philharmonisch Orkest bestaat uit een trouwe groep traditionele concertbezoekers. Een jonger en meer divers publiek gaat meestal niet naar hun concerten, maar is positief verrast door de ervaring wanneer ze dat wel doen &#8211; this orchestra makes waves! Hoe kun je in Nederland nieuw publiek aantrekken om de concerten van het Rotterdams Philharmonisch Orkest te bezoeken, zonder de trouwste liefhebbers van klassieke muziek van je te vervreemden?</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>De nieuwe digitale experience brengt een nieuw publiek in verwondering, terwijl het traditionele publiek wordt bediend met intuïtieve flows vol verdieping. Verwondering, als service! Het nieuwe platform staat centraal in de nieuwe merk- en digitale strategie en verwondert de gebruiker met beeld, vorm en geluid. Het orkest wordt nu gevonden door alle bezoekers: trouwe klassieke muziekliefhebbers en de nieuwsgierige (vaak jongere) generatie. Online natuurlijk, en nog belangrijker: bij de live concerten!</p>


Nederlands Fotomuseum

Interactieve eregalerij betrekt bezoekers er actief bij

<h3><b>Uitdaging</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">De </span><i><span style="font-weight: 400;">Eregalerij van de Nederlandse fotografie</span></i><span style="font-weight: 400;"> is een tentoonstelling van het Nederlands Fotomuseum. 99 iconische foto’s vertellen het verhaal van de ontwikkeling van de fotografie in Nederland. </span><span style="font-weight: 400;">Beelden die je onderdompelen in de geschiedenis van de fotografie en zorgen dat je de wereld op een nieuwe manier ziet. Hoe maak je van de bezoeker een actieve deelnemer aan de tentoonstelling?</span></p>
<h3><b>Resultaat</b></h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Voor het Nederlands Fotomuseum hebben we samen met Kummer &amp; Herrman het innovatieve concept achter de tentoonstelling bedacht. Zo hangen in de Eregalerij 99 kenmerkende foto&#8217;s, maar één plek is bewust leeg gelaten. In de door ons ontwikkelde app ontdekt de bezoeker aan de hand van afbeeldingen en audio waarom een werk in de Eregalerij thuishoort. Hierbij wordt het werk belicht vanuit het perspectief van kunstenaars, schrijvers, activisten en fotografen. En heel belangrijk: in de app kan de bezoeker een eigen selectie maken. Hij of zij bepaalt wat de meest bepalende foto is. Die foto maakt de persoonlijke Eregalerij compleet: 99+1.</span></p>


Centre of Expertise, Creative Innovation

Creativiteit en verbinding krijgen vorm

<h3>Uitdaging</h3>
<p>De creatieve industrie kan flink versnellen als het bedrijfsleven, onderwijs en wetenschap elkaar beter weten te vinden. Het Centre of Expertise, Creative Innovation (CoECI) spant zich hiervoor in als hét impactnetwerk voor onderzoekend ontwerpen. Het CoECI organiseert events, deelt kennis en brengt mensen samen om innovatie te stimuleren. Maar ondanks de vele activiteiten en het grote netwerk, kwam de energie en verbindende karakter van CoECI nog niet goed naar voren in hun communicatie.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>We leverden een sterke geïntegreerde identiteit die past bij wie ze zijn: creatief, verbindend, transparant en toonaangevend. Een brede toolkit met website, contentstrategie en visuele identiteit stelt hen in staat dit verhaal effectief te vertellen.</p>


World Benchmarking Alliance

Duurzame ontwikkelingsdoelen behalen met toegankelijke data

<h3>Challenge</h3>
<p>Nike “ontkracht stereotypen” in hun campagnes, maar wist je dat ze lager scoren dan Amazon op de Gender-benchmark van de World Benchmarking Alliance (WBA)? De meeste bedrijven delen hun MVO-gegevens op een ontoegankelijke manier, waardoor het moeilijk is om hun claims en beleid te controleren. Door de SDG-prestaties van verschillende duurzaamheidsbenchmarks voor 2000 van de meest invloedrijke bedrijven ter wereld te rangschikken, maakt WBA van data een krachtig hulpmiddel voor verandering. Onze uitdaging? Complexe onderzoeksgegevens toegankelijk, transparant en relevant maken voor een breed publiek. Maar ook om bedrijven te prikkelen om te concurreren voor de beste ranking en&#8230; just do it! (Maar deze keer echt.)</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>We hebben samen een data-transparantieplatform ontwikkeld, dat datavisualisaties en duidelijk gestructureerde informatie gebruikt om de benchmarks toegankelijk en relevant te maken voor een breed publiek. Grote doelen om de wereld te veranderen worden opgedeeld in kleinere stappen die een bedrijf rankingpunten opleveren. De grootste waarde van WBA ligt in hun onderzoek: daarom worden gegevens automatisch geïmporteerd uit de headless database, waardoor het onmogelijk is voor redacteuren om fouten te maken. Een modulaire backend zorgt voor flexibiliteit en schaalbaarheid. Het zakelijke merkontwerp onderstreept de neutraliteit en autoriteit van WBA&#8217;s onderzoek, wat resulteert in een platform dat bedrijven motiveert om te veranderen.</p>


PowerGo

Een sterk merk voor elektrische mobiliteit

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Bedrijven helpen de overstap te maken naar elektrische mobiliteit! PowerGo daagde ons uit met ambitieuze groeiambities. Met klanten als HelloFresh, Jumbo en Basic Fit hebben ze zich al bewezen, samen bouwen we aan een solide merk en een sterk verhaal voor communicatie en marketing. Het doel: groei naar een breder publiek, met een B2B propositie voor fleet charging en het aanbieden van laadpunten voor consumenten.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p><span style="font-weight: 400;">Het nieuwe PowerGo merk heeft een sterk onderscheidend vermogen met een premium uitstraling. De payoff “powering you forward” toont ambitie, karakter en wordt geactiveerd met een flexibel copy-concept voor meerdere kanalen. De visuele stijl werkt sterk op fysieke en digitale touchpoints, en breekt met de clichés van lichtgroene stekkers en blauwe bliksems in de EV markt. In co-creatie sessies betrokken we teamleden, waardoor de hele organisatie enthousiast werd over het resultaat. PowerGo staat nu klaar om hun ambities waar te maken met een sterk merk dat net zo betrouwbaar en innovatief is als hun laadoplossingen. </span></p>


Melkweg

Cultuuricoon in transitie

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Hoe behoud je een duidelijk profiel als culturele instelling terwijl je programma zo divers is? Met jaarlijks 600 concerten, 300 clubnachten, films, festivals en exposities lijkt het aanbod &#8211; en doelgroepen &#8211; eindeloos. Toch heeft dit Amsterdamse icoon, ontstaan uit de kraakbeweging, in de afgelopen tien jaar een heldere positie weten te claimen als het meest inclusieve poppodium van Nederland &#8211; een veilige haven waar jongeren hun identiteit kunnen ontdekken.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Na meer dan tien jaar samenwerking met Norday staat de nieuwe positionering stevig verankerd in alles wat de Melkweg doet. Als plek waar urban-, queer-, pop- en undergroundcultuur samenkomen, verwelkomt het podium zowel opkomend talent als gevestigde namen. Deze visie is doorgevoerd in alle aspecten van de organisatie: van een vernieuwde visuele identiteit en logo tot een helder manifest en gedragsregels voor medewerkers. De customer journey is geoptimaliseerd met doordachte bewegwijzering, narrowcasting en de website. Door verschillende doelgroepen via eigen social media, nieuwsbrieven en gepersonaliseerde webpagina&#8217;s aan te spreken, bereikt de Melkweg precies de juiste bezoekers met de juiste content.</p>


Effenaar

Poppodium van de toekomst

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Effenaar wil zich profileren als hét poppodium van de toekomst. Hierin zijn de afgelopen jaren grote stappen gezet, met projecten zoals: The Sessions, Hybrid Music Vibes en de Effenaar Makerspace. Wij ontwikkelden een website die het publiek informeert, prikkelt en enthousiasmeert. En die daarnaast een podium biedt aan de Effenaar Makerspace voor artiesten die zich ermee verbinden.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>De nieuwe website positioneert de Effenaar als toonaangevend poppodium en muzikaal platform gericht op de toekomst. Bezoekers ontdekken niet alleen nieuwe muziek, maar worden zelf ook &#8216;makers&#8217;. De verbeterde agenda maakt de kaartverkoop makkelijker, terwijl beeldverhalen laten zien wat er speelt. Bezoekers kunnen meedenken over en deelnemen aan het programma. Het fysieke podium heeft een virtuele plek gekregen: Spaces. Daarmee is de Effenaar het eerste poppodium dat ook digitaal een podium biedt aan artiesten, technologische innovaties en muzikale experimenten.</p>


SkyNRG

De stille revolutie in de luchtvaart

<h3>Uitdaging</h3>
<p>De luchtvaart staat voor een cruciale verduurzamingsopgave. Hoewel er verschillende routes zijn zoals minder vliegen of elektrisch vliegen, is er behoefte aan oplossingen die nú impact maken met de bestaande infrastructuur. Synthetische kerosine (SAF) biedt zo&#8217;n oplossing. Als B-Corp produceert en certificeert scale-up SkyNRG deze duurzame brandstof, terwijl ze tegelijk een voortrekkersrol vervult in kennisdeling en het begeleiden van de transitie naar SAF.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>Het complexe speelveld waarin SkyNRG opereert &#8211; met stakeholders variërend van zakelijke klanten en luchtvaartmaatschappijen tot consumenten en beleidsmakers &#8211; vroeg om een heldere communicatieaanpak. Door de merk- en kanalenstrategie drastisch te vereenvoudigen en te combineren met een krachtige visuele identiteit, hebben we een onderscheidend B2B-merk neergezet. Dit komt samen in een nieuwe website die alle doelgroepen effectief bedient met een duidelijke boodschap: SAF is een cruciale stap naar duurzamere luchtvaart.</p>


MooiNL

Het gezicht van ruimtelijke ordening

<h3>Uitdaging</h3>
<p>Nederland staat voor complexe ruimtelijke vraagstukken: van woningbouw tot stikstofproblematiek. Het programma Mooi NL van het Ministerie van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening pakt deze uitdagingen aan. De opgave: ontwikkel een visuele identiteit die zowel autoriteit als openheid uitstraalt, die werkt binnen de kaders van de rijkshuisstijl, en die flexibel genoeg is om verschillende doelgroepen aan te spreken &#8211; van overheidspartners tot het brede publiek. Dit alles moest bovendien foolproof toe te passen zijn door vele rijksambtenaren.</p>
<h3>Resultaat</h3>
<p>We ontwikkelden een duurzaam design system dat beweging en vooruitgang centraal stelt. We creëerden een flexibel systeem dat meegroeit met de verschillende projectfases. Het ontwerp combineert autoriteit met toegankelijkheid, en is zo opgezet dat het door iedereen correct toe te passen is. De nieuwe identiteit maakt complexe materie helder en wakkert optimisme aan bij alle betrokken partijen &#8211; essentieel voor een programma dat Nederland toekomstbestendig wil maken.</p>


KNAW

De Nederlandse wetenschap toegankelijk

<div class="work-info__intro">
<h3 class="work-info__intro-title">De uitdaging</h3>
<div class="work-info__intro-text">De Koninklijke Nederlandse Academie van de Wetenschappen is het forum, de stem en het geweten van de wetenschap in Nederland. Haar instituten behoren met hun onderzoek en hun collecties tot de (inter)nationale top. Via KNAW.nl, events, de websites van de instituten, adviezen, onderzoeken en webinars bedient de KNAW uiteenlopende doelgroepen: wetenschappers, bestuurders, beleidmakers, medewerkers, de pers en burgers. Het onderliggende platform is content-heavy en kent vele user stories. De vraag was een toekomstbestendige aanpak om alle soorten content en activiteiten te ontsluiten via optimale customer journeys.</div>
</div>
<div></div>
<h3>Resultaat</h3>
<div class="work-info__result">
<p class="work-info__result-title">Het nieuwe platform is de toegankelijke hub voor kennisdeling, kennisontwikkeling en de verbinding met de samenleving. In de KNAW-website komen een restyling en een verbeterde indeling en beheer van content samen, aansluitend bij de verschillende doelgroepen en de strategische ambities van de KNAW. De nieuwe informatiestructuur zorgt voor betere performance van de content. Zo zijn er meer sessies per dag, is de bounce rate gedaald en de engagement verhoogd doordat gebruikers kunnen vinden waar ze naar zoeken.</p>
</div>


Van Oord

TripOptimiser app

<h2>Resultaat</h2>
<p>Door de TripOptimiser app krijgt Van Oord meer inzichten bij complexe baggerprojecten. Door een slim algoritme kan er efficiënter en duurzamer gewerkt worden. Naast de interface is er ook scherp gekeken welke functionaliteiten wel en niet noodzakelijk zijn om optimaal aan te sluiten op de werkwijze van de schippers.</p>
